ご利用案内
商品注文方法
- 欲しい商品の画面にて「カートへいれる」ボタンを押します。
- 「カートの内容」が表示されます。
- 「レジで購入する」ボタンを押して注文画面へ行きます。
- 送付先を入力します。
- お支払い方法/配送方法の選択をします。
下の決済方法にある3つを選択することが可能です。 - 「確認画面へ進む」を押して、次の画面でご注文内容をご確認ください。
特に番地、アパート名に間違いがないか、ご購入の商品に誤りがないかなど、ご確認ください。 - 「この内容で注文する」を押すと、完了となります。
ご注文処理が完了し、内容確認の自動メールが送信されます(ご注文確認メール)。
なお、ご注文内容や金額につきましては、その後に弊社より送付致します『ご注文承りました』メールをもって確定致します。
※当店では1点物商品の扱いが多く、また、複数店舗での販売を行っております関係で、表示在庫数は必ずしもお客様の在庫確保をお約束するものではございません。
上記記載のように、弊社より送付致します『ご注文承りました』 メールをもって確定致しますので、その旨、あらかじめご了承下さいませ。[2009.05追記]
※近年、迷惑メールフィルター等の影響によりご注文に関するメールが全く届かないケースが発生しております。
このような場合は大変お手数ですが以下のご確認をお願い致します。
迷惑メールフォルダ内に『多肉植物専門ストア「solxsol」ご注文確認』 という件名のメールが入っていませんか？
staff@solxsol.com からのメール受信許可をお願い致します。（主に携帯）
ご注文後、3日経っても『ご注文承りました』メールが届かない場合は、そのケースが考えられますので、staff@solxsol.com までご連絡下さい。
お支払いについて
- クレジットカード
- 一括払いのみ
- お支払方法選択画面で「クレジットカード」を選択ください。（自動で「一括払い」となります）
- 銀行振込
- なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- 上記口座にお振込みお願いします。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- 原則として7日以内にお振込みください。ご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
- 代金引換
- 1万円未満：330円(税込)
- 10,000円以上～30,000円未満 ： 440円(税込)
- 30,000円以上～100,000円未満 ： 660円(税込)
- 100,000円以上～300,000円まで ： 1,100円(税込)
- コンビニ決済
- セブンイレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
- セイコーマート
当店でご利用いただけるのは、VISA、MASTER、AMEX、JCB、ダイナースのマークがプリントされているカードです。
【お支払い回数】
【クレジットカード決済のご利用方法】
三菱UFJ銀行大宮駅前支店（ミツビシトウキョウユウエフジェイ オオミヤエキマエシテン）
普通 1430804 (株)ジェイキュー
※銀行振込をご利用の場合、代金は前払いとさせて頂きます。
お支払総額は以下の通りです。
振込金額 ： (商品代金合計) ＋ (送料)
振込手数料 ： お振込み時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
手数料はお客様負担となります。
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
振込金額 ： (商品代金合計) ＋ (送料)
手数料 ： 手数料はお客様がご負担ください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
下記のコンビニからお支払いいただけます。
【備考】
ご注文後の同梱、金額変更、キャンセルは基本お受けできませんのでご了承くださいませ。
ご入金後のキャンセルをご希望される際には、振込手数料をご負担いただいた金額を返金させて頂きます。
予め注文内容をよくご確認の上、ご注文下さいます様、お願い致します。
コンビニ決済の支払いは払込票番号の有効期限がございます。
ご注文翌日から10日間となりますので、指定日に関わらず、期限内にご入金いただきます様お願い致します。
期限が切れた場合は、キャンセルさせていただきます。ご了承くださいませ。
※配送指定日の3日前までにはお支払い手続きをお願いいたします。
※配送指定日がない場合は、お支払いが確認でき次第の配送となります。
配送について
【配送・お届け】
商品のお届け日時が、特にご指定日のない場合
銀行振込 ⇒ ご入金確認後 3〜6日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後 3〜6日以内に発送いたします。
万が一遅れる場合にはお知らせ致します。
商品の性質上、海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。
1点物商品を含むご注文につきましては、商品の性質上、1ヶ月以上のお取り置きは お断りさせて頂いております。
どうぞご了承下さい。
なお発送はヤマト運輸の宅急便をご利用いただきます。
下記のお届け時間帯をご指定いただけます。
| 午前中 （12時まで） |
14時から16時 | 16時から18時 | 18時から20時 | 19時から21時 |
送料は以下の通りです。
※運送費/梱包材費用などを含んだ、商品サイズに関わらず送付に掛かる手数料となります。
配送時の受け取り拒否または、長期不在などでお届けができない場合のキャンセル、返品はお受け致しかねます。
その場合、全額お客様にご負担いただきますので、事前にご確認の上、ご注文くださいます様、お願い致します。
【送料無料について】
10,500円以上お買い上げで送料無料とさせて頂くサービスは2014年3月をもって終了させて頂きました。
【寒冷地への配送について】
植物の種類によっては寒冷地へお届けできない場合もございます。
その場合、こちらからメールにて連絡させて頂きます。予めご了承くださいませ。
消費税について
弊社は全て税込みとなります。
返品について
- 原則として商品ご使用後の交換又は返品、返金はお受けできません。
- ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合、返金または返品を承りますので、下記問い合わせ窓口までお写真を添付の上、ご連絡ください。
- お客様都合による返金/返品の際にかかる送料はお客様負担とさせて頂きます。
（商品お届けに際し、ご連絡の取れないお客様につきましても同様とさせて頂きます。） - オーダー商品の返金/返品/交換は受付いたしかねますのでご了承くださいませ。
送付先は下記の「お問い合わせ」先までお願い致します。
送付方法につきましては、お問い合わせの際にご案内いたします。
※返金につきまして、返品頂いてから3営業日以内にご指定の口座までお振込いたします。
【お問い合わせ】
商品についてのお問い合わせは下記までお寄せください。
株式会社JQ solxsol事業部
住所：東京都千代田区神田神保町 2-11-15 住友商事神保町ビル 2F
mail：staff@solxsol.com
返品窓口：松山 美紗(solxsol事業部)
※土日祝はお休みとさせていただきます。
※担当者が不在の場合がございますので、e-mailにてお問い合わせいただけましたら幸いです。
商品到着後お問い合わせの前にご確認ください
下葉が枯れている
成長の過程で出来たものですので、ご容赦くださいませ。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。 左記の写真は例のひとつです。
木質化
生長していくにつれて、下から木のような状態になります。 これを木質化といいます。腐っているわけではありません。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。
傷
成長の過程で出来たものですので、ご容赦くださいませ。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。 左記の写真は例のひとつです。
樹形違い
植物は自然のものです。工業製品で はないので、ふたつとして 同じものはありません。多肉植物は生きものということを ご理解いただければと思います。
葉がとれやすい種類
多肉植物の中でもセダム属はとても葉が取れやすい種類にです。 配送中の揺れで落ちてしまうこともあると思いますが、2～3枚の落ちは 恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。落ちた葉は葉挿しという方法で 殖やすことができます。
水遣りの時期と量
植物が植えられている器の半分くらいの量が目安です。あげ過ぎは よくにありません。 根腐れの原因になります。乾燥気味に育てる方が、 元気に育ちます。置いている場所と環境にもよりますが、植物をよく観察して いただきまして、植物の体が痩せてきてからの水遣りで十分間に合います。
写真と色が違う
商品写真と実際の商品とでは多少色味が異なる場合がございますが、 ご了承ください。 植物は工業製品ではありませんので、2つとして同じものが ありません。ご注文時に元気でかわいく育っている植物からお出ししますので、 イメージ違いによる返品はご遠慮くださいませ。
下葉が枯れている
成長の過程で出来たものですので、ご容赦くださいませ。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。 左記の写真は例のひとつです。
木質化
生長していくにつれて、下から木のような状態になります。 これを木質化といいます。腐っているわけではありません。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。
傷
成長の過程で出来たものですので、ご容赦くださいませ。 ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。 左記の写真は例のひとつです。
樹形違い
植物は自然のものです。工業製品で はないので、ふたつとして 同じものはありません。多肉植物は生きものということを ご理解いただければと思います。
葉がとれやすい種類
多肉植物の中でもセダム属はとても葉が取れやすい種類にです。 配送中の揺れで落ちてしまうこともあると思いますが、2～3枚の落ちは 恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。落ちた葉は葉挿しという方法で 殖やすことができます。
水遣りの時期と量
植物が植えられている器の半分くらいの量が目安です。あげ過ぎは よくにありません。 根腐れの原因になります。乾燥気味に育てる方が、 元気に育ちます。置いている場所と環境にもよりますが、植物をよく観察して いただきまして、植物の体が痩せてきてからの水遣りで十分間に合います。
写真と色が違う
商品写真と実際の商品とでは多少色味が異なる場合がございますが、 ご了承ください。 植物は工業製品ではありませんので、2つとして同じものが ありません。ご注文時に元気でかわいく育っている植物からお出ししますので、 イメージ違いによる返品はご遠慮くださいませ。